Kullanım Koşulları
 

1. Taraflar ve İletişim Bilgileri

İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), GymHive markası altında dijital spor, fitness ve wellness platformunu işleten aşağıdaki şirket (“GymHive”, “biz” veya “bize”) ile Platform’u kullanan gerçek kişi (“Kullanıcı” veya “siz”) arasında kurulmaktadır.

• Şirket unvanı: GYMHİVE YAZILIM VE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ

• Merkez adresi: Mithatpaşa Mah. Abdülhamit Han Cad. No: 124 İç Kapı No: 1 Eyüpsultan / İstanbul

• MERSİS numarası: 0454230899400001

• Vergi dairesi ve vergi numarası: Gaziosmanpaşa Vergi Dairesi – 4542308994

• Ticaret sicili bilgileri: İstanbul Ticaret Sicili – 1153254

• Destek e-posta adresi: destek@gymhive.co

​

2. Tanımlar

Bu Koşullar’da aşağıdaki ifadeler karşılarında belirtilen anlamlarda kullanılır:

Platform: GymHive mobil uygulamasını, internet sitesini ve GymHive hizmetlerinin sunulduğu diğer dijital kanalları ifade eder.

Partner Salon: Hizmetlerini GymHive üzerinde listeleyen spor salonu, stüdyo, eğitmen, wellness işletmesi veya diğer bağımsız hizmet sağlayıcıyı ifade eder.

Hizmet: Partner Salon tarafından sunulan grup dersi, salon kullanım hakkı, antrenman, wellness hizmeti, etkinlik, workshop veya Platform’da listelenen diğer faaliyeti ifade eder.

Abonelik: Kullanıcıya belirli bir aylık dönem boyunca, seçilen plan kapsamında puan ve Platform özelliklerine erişim sağlayan ücretli üyeliği ifade eder.

Abonelik Dönemi: Aboneliğin satın alındığı veya yenilendiği tarihten başlayarak kural olarak bir ay süren faturalama dönemini ifade eder.

Puan: Yalnızca Platform’da uygun Hizmetler için rezervasyon yapmak amacıyla kullanılabilen, nakit veya elektronik para niteliğinde olmayan platform içi kullanım birimini ifade eder.

Ek Puan (Top-up): Aktif abonelik devam ederken tek seferlik ödeme ile satın alınan ek puanyi ifade eder.

Rezervasyon: Kullanıcının Platform üzerinden belirli tarih ve saatteki bir Hizmet için yer ayırmasını ifade eder.

Geç İptal: Rezervasyonun Hizmet başlangıcına 12 saatten az süre kala iptal edilmesini ifade eder.

Rezervasyona Katılmama / No-show: Kullanıcının rezervasyonunu iptal etmemesi ve (i) Partner Salon tarafından rezervasyonu takip eden üç gün içinde salon yönetim panelinde “katılmadı” olarak işaretlenmesi veya (ii) rezervasyonun bu üç günlük süre içinde “katıldı” ya da “katılmadı” olarak hiç işaretlenmemesi nedeniyle rezervasyonun sistem tarafından katılmama işlemine alınmasını ifade eder.

​

3. Koşulların Kabulü ve Elektronik İşlemler

Hesap oluştururken, satın alma veya rezervasyon ekranında “Kabul Ediyorum”, “Üyeliği Başlat”, “Satın Al”, “Rezervasyon Yap” ya da benzeri bir butona tıklamanız; elektronik ortamda sözleşme kurma iradenizi gösterir. Kanunen ayrıca açık onay veya ayrı bilgilendirme gereken işlemler bakımından ilgili onaylar ayrıca alınır.

Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, İptal ve İade Politikası, Mesafeli Sözleşme Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Abonelik Sözleşmesi ve belirli kampanya veya Hizmetler için gösterilen ek koşullar, ilgili oldukları ölçüde bu Koşullar ile birlikte uygulanır. Emredici mevzuat ile bu Koşullar arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri geçerlidir.

​

4. Platformun Niteliği ve Partner Salonlar

GymHive, Kullanıcıların farklı Partner Salonlar tarafından sunulan Hizmetleri keşfetmesine ve puan sistemi üzerinden rezervasyon yapmasına imkân sağlayan dijital bir platformdur. GymHive, aksi açıkça belirtilmedikçe, Partner Salonların fiziksel tesislerini işletmez; dersleri veya diğer fiziksel Hizmetleri kendisi sunmaz.

Partner Salonlar, kendi tesisleri, çalışanları, eğitmenleri, ekipmanları, hijyen ve güvenlik koşulları ile sundukları Hizmetlerden sorumludur. GymHive ise Platform’un işletilmesi, abonelik, puan, ödeme ve rezervasyon altyapısının yönetilmesinden sorumludur. Bu ayrım, GymHive’ın yürürlükteki mevzuattan doğan ve bertaraf edilemeyen sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Belirli bir Partner Salonun, Hizmetin, lokasyonun, eğitmenin, saat veya kontenjanın sürekli olarak Platform’da bulunacağı garanti edilmez. Hizmetlerin içeriği ve kullanılabilirliği zaman içinde değişebilir.

​

5. Uygunluk, Yaş Sınırı ve Reşit Olmayanlar

Kendi adınıza GymHive hesabı oluşturmak ve abonelik satın almak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.

Bir Partner Salonun ilgili Hizmet için reşit olmayan katılımcılara izin vermesi halinde ebeveyn veya yasal vasi, kendi hesabı üzerinden çocuk adına rezervasyon yapabilir. Bu istisna dışında Kullanıcı yalnızca kendisi için rezervasyon yapabilir. Ebeveyn veya yasal vasi, çocuk adına yapılan rezervasyonun ve çocuğun Hizmet’e katılımının sorumluluğunu üstlenir; Partner Salonun yaş, refakat ve güvenlik kurallarına uyar.

GymHive, yaş veya uygunluk şartlarının sağlanmadığını tespit ederse hesabı veya ilgili rezervasyonu askıya alabilir ya da iptal edebilir.

​

6. Kullanıcı Hesabı

Her Kullanıcı yalnızca bir kişisel hesap oluşturabilir. Hesap, abonelik, puanlar ve rezervasyonlar devredilemez; başka kişilerin kullanımına bırakılamaz ve ticari amaçlarla kullanılamaz.

Kayıt sırasında ve sonrasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekir. Hesap bilgilerinizin ve parolanızın gizliliğinden, makul güvenlik önlemlerini almaktan ve hesabınız altında gerçekleşen işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanım şüphesi halinde GymHive’ı gecikmeksizin bilgilendirmelisiniz.

Aynı telefon numarası, e-posta adresi, ödeme yöntemi veya başka hesap bilgileri üzerinden çoklu hesap, promosyon kötüye kullanımı, borçtan kaçınma veya sahtecilik girişimi tespit edilmesi halinde GymHive gerekli incelemeyi yapabilir ve hesapları ilişkilendirebilir.

​

7. Abonelik Planları ve Otomatik Yenileme

Abonelik, satın alma ekranında belirtilen plan, puan miktarı, ücret ve Abonelik Dönemi ile başlar. İlk abonelik bedeli satın alma sırasında tahsil edilir ve ilgili puanlar başarılı ödeme sonrasında hesaba yüklenir.

Abonelik, Kullanıcı tarafından yenileme tarihinden önce iptal edilmediği veya GymHive tarafından sona erdirilmediği sürece, her Abonelik Dönemi sonunda aynı plan üzerinden otomatik olarak yenilenir. Kullanıcı, kayıtlı ödeme yönteminden yürürlükteki abonelik bedelinin otomatik olarak tahsil edilmesine izin verir.

Aboneliğin kullanılmamış olması, Platform’a giriş yapılmaması veya puan kullanılmaması tek başına abonelik bedelini ortadan kaldırmaz. Kullanıcı, yenilemeyi istemiyorsa yenileme tarihinden önce Platform’daki hesap ayarları üzerinden aboneliğini iptal etmelidir.

​

8. Plan Değişiklikleri

Kullanıcı, mevcut abonelik planını daha yüksek veya daha düşük bir abonelik planıyla değiştirebilir.

Plan değişikliği talebi, mevcut abonelik dönemi içinde verilebilir; ancak yeni plan değişiklik anında yürürlüğe girmez. Kullanıcı’nın mevcut abonelik planı, puan bakiyesi ve ücretlendirme koşulları mevcut fatura döneminin sonuna kadar aynen devam eder.

Seçilen yeni abonelik planı, bir sonraki yenileme tarihinde yürürlüğe girer. Bu tarihte Kullanıcı’dan yeni plana ait abonelik bedeli tahsil edilir ve yeni plan kapsamında tanımlanan puan miktarı Kullanıcı’nın hesabına yüklenir. Plan değişikliği nedeniyle mevcut fatura dönemi içinde ayrıca ücret farkı tahsil edilmez veya ek puan tanımlanmaz.

Bir sonraki abonelik dönemine aktarılabilecek puan limiti, yenileme tarihinde yürürlüğe girecek yeni planın puan miktarına göre hesaplanır.

Plan değişikliği ekranında seçilen yeni plan, yeni planın yürürlüğe gireceği tarih, yenileme tarihinde tahsil edilecek abonelik bedeli ve yeni dönemde yüklenecek puan miktarı işlem tamamlanmadan önce Kullanıcı’ya açıkça gösterilir.

​

9. Puanlarin Niteliği ve Kullanımı

Puanlar yalnızca Platform üzerinden uygun Hizmetler için rezervasyon yapmak amacıyla kullanılabilir. Puanlarin Platform dışında nakit, elektronik para, saklı değer, mevduat, alacak bakiyesi veya mülkiyet hakkı niteliği yoktur.

Puanlar nakde çevrilemez, satılamaz, başka bir hesaba aktarılamaz, hediye edilemez ve GymHive’ın açıkça izin verdiği haller dışında iade edilemez.

Rezervasyon için gereken puan miktarı; Hizmetin türü, Partner Salon, lokasyon, saat, talep, kontenjan, ekipman, kampanya ve diğer ticari veya operasyonel faktörlere göre değişebilir. Rezervasyon tamamlanmadan önce geçerli puan maliyeti Kullanıcı’ya gösterilir. GymHive, ileriye etkili olmak üzere puan maliyetlerini değiştirebilir.

Kullanıcı yalnızca hesabında yeterli puan bulunması halinde rezervasyon yapabilir. Aynı veya çakışan saat aralığında birden fazla rezervasyon yapılamaz.

​

10. Puan Devri ve Sona Ermesi

Aktif aboneliği kesintisiz devam eden Kullanıcı, bir sonraki Abonelik Dönemi’ne en fazla güncel abonelik planındaki puan miktarı kadar kullanılmamış puan aktarabilir. Bu sınırı aşan puanlar dönem sonunda sona erer.

Plan yükseltildiğinde puan devri limiti yeni planın puan miktarına; plan düşürüldüğünde ise yeni dönemde yürürlüğe girecek düşük planın puan miktarına göre uygulanır.

Abonelik iptal edildiğinde Kullanıcı, mevcut ödenmiş Abonelik Dönemi’nin sonuna kadar Platform’u ve kullanılabilir puanlarini kullanmaya devam eder. Abonelik Dönemi sonunda kullanılmamış abonelik ve Ek Puanlar sona erer; bunlar için bedel iadesi veya nakit ödeme yapılmaz. Abonelik sona ermeden önce oluşturulmuş ve tarihi abonelik bitişinden sonraya denk gelen geçerli rezervasyonlar, yalnızca aboneliğin sona ermesi nedeniyle otomatik olarak iptal edilmez; Kullanıcı bu rezervasyonlara katılabilir.

GymHive’ın Kullanıcı hesabını haklı bir neden olmaksızın sona erdirmesi halinde 22. madde uygulanır.

​

11. Ek Puan Satın Alımı

Ek Puan yalnızca aktif aboneliği bulunan Kullanıcılar tarafından satın alınabilir. Ek Puan satın alınması mevcut abonelik planını değiştirmez ve aboneliğin yerine geçmez.

Ek Puanlar başarılı ödeme sonrasında hesaba yüklenir; nakde çevrilemez ve başka kullanıcıya devredilemez. Puan devri ve sona erme kuralları, aksi satın alma ekranında açıkça belirtilmedikçe Ek Puanlar için de uygulanır.

​

12. Rezervasyon Kuralları

Rezervasyonlar yalnızca Platform üzerinden oluşturulmalı, değiştirilmeli ve iptal edilmelidir. Partner Salon ile doğrudan iletişime geçilmesi, GymHive sistemindeki rezervasyonu kendiliğinden değiştirmez veya iptal etmez.

Rezervasyon oluşturulduğunda ilgili puan miktarı hesaptan düşülür. Rezervasyonun geçerli sayılması için Platform’da onaylanmış olarak görünmesi gerekir.

Kullanıcı, rezervasyon saatinde belirtilen lokasyonda hazır bulunmak; giriş, kıyafet, ekipman, yaş, seviye, sağlık, güvenlik ve diğer Partner Salon kurallarına uymakla yükümlüdür. Geç kalma halinde Partner Salon Kullanıcı’yı derse kabul etmeyebilir.

Partner Salonun Platform’da açıkça belirttiği havlu, ekipman kiralama, içecek veya benzeri rezervasyon kapsamı dışındaki ek ürün ve hizmet ücretleri doğrudan Partner Salon tarafından Kullanıcı’dan talep edilebilir.

​

13. Ücretsiz İptal, Geç İptal ve Rezervasyona Katılmama

Kullanıcı, Hizmet başlangıcına 12 saatten fazla süre kala rezervasyonunu Platform üzerinden ücretsiz olarak iptal edebilir. Bu durumda rezervasyonda kullanılan puanlar hesaba iade edilir ve Kullanıcı’dan cezai bedel alınmaz.

Hizmet başlangıcına 12 saatten az süre kala yapılan iptal Geç İptal sayılır. Geç İptal halinde rezervasyonda kullanılan puanlar hesaba iade edilir ve Kullanıcı’nın kayıtlı ödeme yönteminden 1000 TL geç iptal cezai bedeli tahsil edilir.

Kullanıcının rezervasyonunu iptal etmemesi ve Partner Salon tarafından rezervasyonu takip eden üç gün içinde salon yönetim panelinde “katılmadı” olarak işaretlenmesi Rezervasyona Katılmama / No-show sayılır. Rezervasyonun bu üç günlük süre içinde Partner Salon tarafından “katıldı” veya “katılmadı” olarak hiç işaretlenmemesi halinde de rezervasyon sistem tarafından Rezervasyona Katılmama / No-show işlemine alınır. Her iki durumda rezervasyonda kullanılan puanlar Kullanıcı’nın hesabına iade edilir ve Kullanıcı’nın kayıtlı ödeme yönteminden 1500 TL rezervasyona katılmama cezai bedeli tahsil edilir.

GymHive; Partner Salon, Hizmet kategorisi, rezervasyonun özellikleri, operasyonel maliyetler veya diğer makul nedenlere bağlı olarak geç iptal ve rezervasyona katılmama bedellerini farklılaştırabilir veya değiştirebilir. Kullanıcıya uygulanacak güncel tutar, rezervasyon onayı ekranında açıkça gösterilir. Kullanıcı rezervasyonu tamamlayarak o rezervasyon için gösterilen bedelleri kabul eder.

GymHive, Geç İptal ve no-show bedellerindeki genel değişiklikleri ileriye etkili olarak uygular; önceden tamamlanmış rezervasyon için sonradan daha yüksek bir bedel uygulanmaz.

Salon iptali, Platform kaynaklı teknik hata, Kullanıcı’nın Hizmet’e katılmasına rağmen Partner Salon tarafından yanlışlıkla “katılmadı” olarak işaretlenmesi, Partner Salonun üç günlük süre içinde katılım kaydı oluşturmaması veya GymHive tarafından haklı görülen diğer istisnai durumlarda Kullanıcı itiraz edebilir. İnceleme sonucunda işlemin hatalı olduğu tespit edilirse cezai bedel uygulanmaz; borç kaydı kaldırılır veya tahsil edilmiş bedel Kullanıcı’ya iade edilir.

Kullanıcı, Rezervasyona Katılmama / No-show işleminin veya buna bağlı cezai bedelin haksız ya da hatalı olduğunu düşünmesi halinde, ilgili işlem veya borç kaydının altında yer alan “İtiraz Et” seçeneğini kullanarak ya da GymHive destek kanalları üzerinden itirazda bulunabilir.

İtiraz; Partner Salonun katılım kayıtları ve açıklaması, QR kod veya doğrulama kodu kayıtları, rezervasyon ve sistem hareketleri, teknik kayıtlar ile Kullanıcı tarafından sunulan bilgi ve belgeler dikkate alınarak GymHive tarafından incelenir. GymHive, inceleme için Kullanıcı’dan veya Partner Salondan ek bilgi ve belge talep edebilir.

İtirazın kabul edilmesi halinde Rezervasyona Katılmama / No-show işlemi düzeltilir, ilgili borç ve rezervasyon kısıtlaması kaldırılır ve cezai bedel tahsil edilmişse Kullanıcı’ya iade edilir. İtirazın reddedilmesi halinde Kullanıcı’ya sonuç ve ret gerekçesi uygun bir iletişim kanalıyla bildirilir. Bu itiraz süreci, Kullanıcı’nın kanunen yetkili mercilere başvuru haklarını sınırlandırmaz.

​

14. Cezai Bedellere İtiraz ve Tahsil Edilemeyen Borçlar

Geç İptal veya Rezervasyona Katılmama / No-show bedelinin kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilememesi halinde ilgili tutar Kullanıcı hesabında bekleyen borç olarak kaydedilir. Kullanıcı, borç tamamen ödenene veya itiraz sonucunda borç kaydı kaldırılana kadar yeni rezervasyon oluşturamaz.

Kullanıcı, borcun haksız veya hatalı olduğunu düşünmesi halinde borç kaydının altında yer alan “İtiraz Et” seçeneğini kullanarak ya da GymHive destek kanalları üzerinden itiraz edebilir. İtirazın yapılması, borcun kendiliğinden kaldırıldığı veya itirazın kabul edildiği anlamına gelmez.

İtiraza konu bedel henüz tahsil edilmemişse, itiraz incelemesi tamamlanıncaya kadar bu bedel için yeniden tahsilat girişiminde bulunulmaz. İtiraz süresince yeni rezervasyon oluşturma kısıtlaması devam eder; ancak daha önce oluşturulmuş geçerli gelecekteki rezervasyonlar yalnızca bu nedenle iptal edilmez.

İtirazın kabul edilmesi halinde ilgili borç kaydı ve borca bağlı rezervasyon kısıtlaması kaldırılır. İtiraz reddedilirse Kullanıcı’ya ret gerekçesi bildirilir ve borç tamamen ödenene kadar yeni rezervasyon oluşturma kısıtlaması devam eder.

Tahsil edilemeyen veya itiraza konu edilen borç nedeniyle daha önce oluşturulmuş gelecekteki rezervasyonlar yalnızca bu sebeple iptal edilmez; Kullanıcı bu rezervasyonlara katılma hakkını korur.

Geçerliliğini koruyan borç, Kullanıcı aboneliğini iptal etse, hesabını kapatsa veya uygulamayı silse dahi telefon numarası ve ilgili hesap kayıtlarıyla ilişkilendirilerek, yürürlükteki mevzuata uygun süre boyunca sistemde saklanır. Kullanıcı aynı telefon numarasıyla yeniden giriş yaptığında borcu gösterilir; borç tamamen ödenmeden yeni abonelik başlatılamaz ve yeni rezervasyon oluşturulamaz.

İtiraz edilmemiş veya itirazı reddedilmiş borç, oluştuğu tarihten itibaren 14 gün içinde ödenmezse Kullanıcı’nın aboneliği iptal edilir, hesabındaki mevcut puanlar sona erer ve hesabı dondurulur. Borç oluştuğu andan itibaren kullanıcı 7 gün içerisinde itirazda bulunabilir. Süresi içinde yapılan itiraz bakımından 14 günlük süre, itiraz sonucunun Kullanıcı’ya bildirilmesinden itibaren işlemeye başlar. Bu işlemler geçerli borcu ortadan kaldırmaz; Kullanıcı borcunu ödediğinde hesabını yeniden etkinleştirebilir.

GymHive, itiraz edilmemiş veya itirazı reddedilmiş bekleyen tutarı, mevzuata ve Kullanıcı’nın ödeme yetkilendirmesine uygun olmak kaydıyla, kayıtlı veya sonradan eklenen ödeme yönteminden yeniden tahsil etmeyi deneyebilir.

Kullanıcı hesabında ödenmemiş veya süresi içinde itiraz edilmiş bir borcun bulunması, aboneliğin olağan yenileme tarihinde otomatik olarak yenilenmesine tek başına engel olmaz. Kullanıcı aboneliğini yenileme tarihinden önce iptal etmemişse abonelik yenilenir; ancak GymHive’ın borç nedeniyle aboneliği iptal etmesi veya hesabı dondurması hâlinde Kullanıcı’nın bu işleme itiraz hakkı saklıdır.

​

15. Ödeme Başarısızlığı ve Aboneliğin Dondurulması

Yenileme tarihinde abonelik bedelinin tahsil edilememesi halinde yeni dönem başlatılmaz, yeni dönem puanlari yüklenmez ve abonelik dondurulur. Kullanıcı, ödeme başarıyla tamamlanana veya abonelik yeniden etkinleştirilene kadar yeni rezervasyon yapamaz.

Ödeme başarısızlığı tarihinden önce oluşturulmuş geçerli gelecekteki rezervasyonlar yalnızca bu nedenle iptal edilmez; Kullanıcı bu rezervasyonlara katılabilir.

Yenileme tarihinde ödeme alınamaması halinde hesapta bulunan ve önceki dönemden kalan kullanılmamış puanlar sona erer. Kullanıcı ödeme yöntemini güncelleyip borcunu ödedikten ve aboneliğini yeniden etkinleştirdikten sonra yeni rezervasyon yapabilir.

​

16. Fiyat Değişiklikleri

GymHive, abonelik planlarının ücretlerini değiştirebilir. Abonelik ücretindeki değişiklik, yürürlüğe girmesinden en az 7 gün önce Kullanıcı’ya hem e-posta hem de uygulama içi bildirim yoluyla duyurulur ve yalnızca bildirimi takip eden sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır.

Kullanıcı yeni ücreti kabul etmiyorsa fiyat değişikliği yürürlüğe girmeden önce aboneliğini herhangi bir ek ücret ödemeden iptal edebilir. İptal edilmemesi halinde, emredici mevzuatın ayrıca açık onay gerektirdiği durumlar saklı kalmak üzere, abonelik yeni ücret üzerinden yenilenir.

​

17. Cayma Hakkı, İadeler ve Hatalı İşlemler

Abonelik, Ek Puan ve plan yükseltme işlemlerinde uygulanacak cayma ve iade koşulları; satın alma öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası’nda ayrıntılı olarak açıklanır.

GymHive’ın ticari politikası uyarınca, puanlarin hesaba yüklenmesi ve dijital hizmete erişimin başlamasından sonra abonelik, Ek Puan ve plan yükseltme bedelleri kural olarak iade edilmez. Ancak tüketicinin emredici mevzuattan doğan cayma, ayıplı hizmet, bedel iadesi ve diğer hakları saklıdır.

Çift tahsilat, yetkisiz işlem, ödeme veya Platform kaynaklı teknik hata, Partner Salon iptali, yanlış Rezervasyona Katılmama / No-show işlemi, Partner Salon tarafından yanlış katılım işaretlemesi, rezervasyonun üç günlük süre içinde hiç işaretlenmemesi nedeniyle oluşan hatalı işlem veya kanunen iade yapılması gereken diğer durumlar destek ekibi tarafından incelenir. İnceleme sonucunda uygun görülen işlem düzeltmesi, borç kaldırma, puan iadesi veya para iadesi yapılır.

Kullanıcı; hatalı tahsilat, yanlış Geç İptal veya Rezervasyona Katılmama / No-show işlemi, yanlış ya da eksik katılım kaydı, Partner Salonun üç günlük süre içinde hiç katılım kaydı oluşturmaması, teknik hata, Partner Salon iptali veya diğer rezervasyon ve ödeme uyuşmazlıkları bakımından, Platform’da ilgili işlem veya borç kaydı altında yer alan “İtiraz Et” seçeneğini kullanarak ya da GymHive destek kanalları üzerinden itirazda bulunabilir. Kullanıcı’nın itirazını mümkün olan en kısa sürede ve mevcut bilgi veya belgelerle iletmesi beklenir. Bu hüküm, Kullanıcı’nın kanuni başvuru, zamanaşımı veya hak düşürücü sürelerini kısaltmaz.

​

18. Partner Salon Tarafından İptal veya Değişiklik

Partner Salonun dersi veya Hizmeti iptal etmesi halinde Kullanıcı’nın rezervasyonda kullandığı puanlar hesabına iade edilir; Geç İptal veya rezervasyona katılmama bedeli uygulanmaz. GymHive, Kullanıcı’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışır.

Eğitmen, salon alanı veya programdaki makul değişiklikler, Hizmetin temel niteliğini önemli ölçüde değiştirmediği sürece otomatik olarak para iadesi hakkı doğurmayabilir. Hizmetin esaslı şekilde değişmesi halinde Kullanıcı destek ekibine başvurabilir; emredici tüketici hakları saklıdır.

​

19. Sağlık, Fiziksel Uygunluk ve Acil Durum Bilgileri

Fiziksel aktivite ve spor hizmetleri yaralanma, rahatsızlık veya sağlık riski içerebilir. Kullanıcı; kendi sağlık durumunu, fiziksel yeterliliğini ve seçtiği Hizmet’in kendisi için uygun olup olmadığını değerlendirmekten sorumludur. Sağlık şüphesi bulunan Kullanıcı, Hizmet’e katılmadan önce hekim veya uygun bir sağlık profesyoneline danışmalıdır.

Kullanıcı; baş dönmesi, ağrı, nefes darlığı, baygınlık hissi veya olağan dışı bir belirti yaşarsa aktiviteyi derhal durdurmalı ve gerektiğinde sağlık yardımı istemelidir. Platform’da yer alan bilgiler tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi yerine geçmez.

Rezervasyon veya profil sürecinde Kullanıcı’ya “Özel bir sağlık probleminiz var mı?” sorusu yöneltilebilir ve acil durumda iletişime geçilmesini istediği kişinin adı, yakınlık derecesi ve iletişim bilgisi istenebilir. Kullanıcı’nın paylaştığı sağlık bilgileri, ilgili rezervasyonun güvenli şekilde yürütülmesi amacıyla ilgili Partner Salon ile paylaşılabilir.

Kullanıcı, üçüncü kişiye ait acil durum iletişim bilgisini paylaşmadan önce ilgili kişiyi bilgilendirdiğini ve paylaşım için gerekli hukuki dayanağın bulunduğunu kabul eder.

​

20. Topluluk Kuralları ve Partner Salon Kuralları

Kullanıcı, Platform’u ve Partner Salonları kullanırken güvenli, saygılı ve kapsayıcı bir ortamın korunmasına katkıda bulunmayı kabul eder. Bu Koşullar’ı kabul eden Kullanıcı aşağıdaki davranış ve topluluk kurallarını da kabul etmiş sayılır:

• Partner Salon çalışanlarına, eğitmenlere, diğer kullanıcılara ve GymHive çalışanlarına saygılı davranmak;

• Genel ahlak kurallarına, yürürlükteki mevzuata, güvenlik kurallarına ve Partner Salonun makul tesis/ders kurallarına uymak;

• Taciz, tehdit, takip, hakaret, ayrımcılık, zorbalık, şiddet, cinsel taciz veya başkalarını rahatsız eden davranışlarda bulunmamak;

• Partner Salonun ekipmanına, eşyasına ve alanlarına zarar vermemek; sebep olunan zararı gidermek;

• Kendi sağlık durumu, fiziksel yeterliliği, kişisel eşyaları ve Hizmet’e katılımından sorumlu olmak;

• Eğitmenin güvenlik talimatlarına uymak ve başkalarının güvenliğini tehlikeye düşürmemek;

• İzinsiz fotoğraf, video veya ses kaydı almamak; diğer kişilerin mahremiyetine saygı göstermek;

• Platform veya Partner Salon hizmetlerini hukuka aykırı, yanıltıcı veya ticari amaçlarla kötüye kullanmamak.

Bu kurallara aykırılık halinde Partner Salon Kullanıcı’yı Hizmet’e kabul etmeyebilir veya tesisten çıkarabilir; GymHive rezervasyonu iptal edebilir, rezervasyon erişimini kısıtlayabilir, hesabı geçici olarak askıya alabilir veya ağır/tekrarlanan ihlallerde kalıcı olarak kapatabilir. İhlalin niteliğine göre ücret veya puan iadesi yapılmayabilir; tüketicinin emredici hakları saklıdır.

​

21. Yasaklı Platform Kullanımı

Kullanıcı aşağıdaki fiillerde bulunamaz:

• Bir başkasının kimliğine bürünmek, başka kullanıcının hesabına erişmek veya birden fazla hesap oluşturmak;

• Hesabı, puanlari veya rezervasyonları satmak, devretmek, paylaşmak veya ticari amaçla kullanmak;

• Platform’a virüs, zararlı yazılım veya güvenliği bozan içerik yüklemek;

• Platform’a yetkisiz erişmeye, güvenlik tedbirlerini aşmaya veya sistemlerin işleyişini bozmaya çalışmak;

• Robot, bot, scraper veya benzeri otomatik araçlarla izinsiz veri toplamak;

• Platform’un kaynak kodunu tersine mühendislik, ayrıştırma veya yetkisiz kopyalama girişiminde bulunmak;

• GymHive veya üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet, kişilik, gizlilik veya diğer haklarını ihlal etmek;

• Hukuka aykırı, tehditkâr, nefret içeren, müstehcen, yanıltıcı veya hakaret niteliğinde içerik paylaşmak;

• Rezervasyon, iptal, katılım, promosyon, ödeme veya iade sistemlerini manipüle etmek.

 

22. Hesabın Askıya Alınması, Kapatılması ve Sonuçları

GymHive; bu Koşulların ihlali, ödeme borcu, sahtecilik, güvenlik riski, çoklu hesap, promosyon kötüye kullanımı, taciz, şiddet, ayrımcılık, Partner Salon kurallarının ağır veya tekrarlanan ihlali, üçüncü kişi haklarının ihlali ya da hukuka aykırı kullanım halinde Kullanıcı’ya bildirimde bulunarak hesabı kısıtlayabilir, geçici olarak askıya alabilir veya kapatabilir. Acil güvenlik, sahtecilik veya ciddi ihlal hallerinde önceden bildirim yapılmaksızın tedbir alınabilir.

İhlalin niteliği elveriyorsa GymHive önce uyarı verebilir veya belirli süreyle rezervasyon erişimini kısıtlayabilir. Ağır veya tekrarlanan ihlallerde hesap kalıcı olarak kapatılabilir ve Kullanıcı’nın farklı bilgilerle yeniden kayıt olması engellenebilir.

Kullanıcı’nın bu Koşulları ihlal etmesi nedeniyle hesabın haklı olarak kapatılması halinde, kullanılmamış puan veya kalan dönem için iade yapılmayabilir; emredici tüketici hakları saklıdır.

GymHive’ın Kullanıcı hesabını Kullanıcı’dan kaynaklanan haklı bir neden bulunmaksızın kapatması halinde, kapatma tarihindeki kullanılmamış puanlarin hesaplanan Türk lirası karşılığı Kullanıcı’ya iade edilir. Hesaplama yöntemi, puanlarin hangi satın alımdan kaynaklandığı ve ilgili planın efektif puan bedeli dikkate alınarak makul ve doğrulanabilir şekilde belirlenir.

Hesabın kapatılması, kapanma tarihinden önce doğmuş Geç İptal/no-show borçlarını, zarar tazmini yükümlülüklerini veya kanunen saklanması gereken kayıtları ortadan kaldırmaz.

​

23. Kullanıcı Yorumları, Puanlar ve İçerikler

GymHive, Kullanıcıların Partner Salonlar ve Hizmetler hakkında puan, yorum, fotoğraf veya başka içerik paylaşmasına imkân sağlayabilir (“Kullanıcı İçeriği”). Kullanıcı, paylaştığı içeriğin doğru, hukuka uygun, kendi deneyimine dayalı olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder.

Hakaret, tehdit, ayrımcılık, kişisel veri ifşası, yanıltıcı bilgi, reklam/spam, müstehcenlik, fikrî mülkiyet ihlali veya sahte değerlendirme içeren içerikler yasaktır.

Kullanıcı, içeriğin Platform’da yayımlanması, teknik olarak çoğaltılması, biçimlendirilmesi ve GymHive hizmetlerinin tanıtımı amacıyla kullanılabilmesi için GymHive’a; içeriği Platform ve GymHive’ın kurumsal iletişim kanallarında kullanmaya yetecek ölçüde, bedelsiz, münhasır olmayan ve geri alınabilir nitelikte kullanım izni verir. Kullanıcı’nın kişilik hakları ve KVKK kapsamındaki hakları saklıdır.

GymHive, hukuka veya bu Koşullar’a aykırı olduğunu düşündüğü Kullanıcı İçeriğini yayımlamama, görünürlüğünü sınırlandırma veya kaldırma hakkına sahiptir. Bu moderasyon hakkı, GymHive’a tüm içerikleri önceden denetleme yükümlülüğü yüklemez.

​

24. Fikrî Mülkiyet Hakları

Platform’un yazılımı, tasarımı, markaları, logoları, metinleri, görselleri, veri tabanı, seçki ve diğer içerikleri GymHive’a veya ilgili hak sahiplerine aittir ve yürürlükteki fikrî mülkiyet mevzuatıyla korunur.

Kullanıcı’ya yalnızca Platform’u kişisel ve ticari olmayan amaçlarla, bu Koşullar’a uygun şekilde kullanmak üzere sınırlı, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı verilir. Platform içeriği GymHive’ın önceden yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, satılamaz, yayımlanamaz veya ticari olarak kullanılamaz.

GymHive’a iletilen öneri ve geri bildirimler, kişisel veri içermediği ölçüde, GymHive tarafından hizmet geliştirme amacıyla bedelsiz olarak kullanılabilir.

​

25. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarıldığı, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları GymHive Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Çerez ve benzeri teknolojiler bakımından Çerez Politikası uygulanır.

Kişisel verilerin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıların sunucularında saklanması ve bu kapsamda yurt dışına aktarılması hakkındaki bilgilendirme Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

Rezervasyonun yürütülmesi için gerekli kimlik, iletişim, rezervasyon ve katılım bilgileri ilgili Partner Salon ile paylaşılabilir. Sağlık verileri ve acil durum bilgileri bakımından 19. madde ve ilgili özel aydınlatma/açık rıza süreçleri uygulanır.

​

26. Platformun Kullanılabilirliği ve Teknik Sorunlar

GymHive, Platform’un güvenli ve kesintisiz çalışması için makul çabayı gösterir; ancak bakım, güncelleme, internet/telekomünikasyon kesintisi, ödeme hizmeti sağlayıcısı, siber saldırı, mücbir sebep veya üçüncü kişi sistemlerinden kaynaklanan geçici kesinti ve hatalar meydana gelebilir.

GymHive, teknik hata nedeniyle yanlış puan, ücret, rezervasyon veya bakiye oluşması halinde kayıtları inceleyebilir ve hatalı işlemi düzeltebilir. Düzeltme yapılırken Kullanıcı’nın emredici tüketici hakları gözetilir.

​

27. Sorumluluk Sınırları

GymHive, kendi kusuru, mevzuattan doğan yükümlülükleri ve Platform’un işletilmesi kapsamındaki sorumluluklarından kaçınamaz. Partner Salonların fiziksel Hizmet sunumu, eğitmenleri, ekipmanları, tesis güvenliği ve hijyeninden öncelikle ilgili Partner Salon sorumludur.

Kullanıcı’nın kendi kusuru, sağlık durumunu gizlemesi, talimatlara uymaması, kişisel eşyalarını korumaması veya bu Koşullar’a aykırı davranışı nedeniyle doğan zararlardan GymHive sorumlu tutulamaz. GymHive’ın ağır kusuru veya kastı ile tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlayan sorumsuzluk hükümleri uygulanmaz.

Bu Koşullar’daki hiçbir hüküm; ölüm, bedensel zarar, ayıplı hizmet, kişisel veri ihlali veya diğer emredici hukuk alanlarında kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

​

28. Koşulların Değiştirilmesi

GymHive, mevzuat değişikliği, Platform özellikleri, güvenlik, iş modeli veya operasyonel gereklilikler nedeniyle bu Koşullar’ı değiştirebilir. Kullanıcı’nın hak ve yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişiklikler yürürlüğe girmeden önce e-posta, uygulama içi bildirim veya mevzuatın izin verdiği diğer kalıcı veri saklayıcılarıyla duyurulur.

Abonelik ücretlerindeki değişikliklere 16. madde uygulanır. Emredici mevzuatın açık onay gerektirdiği değişiklikler, Kullanıcı’nın onayı alınmadan yürürlüğe konulmaz. Değişikliği kabul etmeyen Kullanıcı, yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir.

​

29. Bildirimler

GymHive, hesap, rezervasyon, ödeme, güvenlik ve sözleşme bildirimlerini Kullanıcı’nın kayıtlı e-posta adresine, telefon numarasına, push bildirimiyle veya Platform içi mesajla iletebilir. Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuata uygun onay ve ret mekanizmalarına tabidir. Hizmetin yürütülmesi için gerekli işlem, güvenlik ve hukuki bildirimler pazarlama iletişimi sayılmaz.

​

30. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, kamu otoritesi kararı, altyapı veya enerji kesintisi, geniş çaplı siber saldırı, grev, internet/telekomünikasyon arızası ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesi halinde etkilenen yükümlülük, mücbir sebep süresince askıya alınabilir. Tüketicinin emredici iade ve fesih hakları saklıdır.

​

31. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Kullanıcı, uyuşmazlık halinde Platform’daki “İtiraz Et” seçeneği veya GymHive destek kanalı üzerinden başvurabilir. Bu başvuru zorunlu bir ön başvuru şartı değildir. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine ve kanunen yetkili diğer mercilere başvuru hakları saklıdır. Parasal sınırlar ve görev kuralları yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

Bu Koşullar, Kullanıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan vazgeçilemez haklarını ortadan kaldırmaz.

​

32. Çeşitli Hükümler

Bu Koşullar’ın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların amacına ve emredici mevzuata en yakın geçerli hükümle sınırlı olarak uygulanır.

GymHive’ın herhangi bir hakkını derhal kullanmaması, bu haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

GymHive, işletmenin devri, birleşme, bölünme veya yeniden yapılanma halinde bu Koşullar’dan doğan hak ve yükümlülüklerini mevzuata uygun olarak devredebilir. Kullanıcı, GymHive’ın önceden yazılı onayı olmaksızın hesabını veya bu Koşullar’dan doğan haklarını devredemez.

​

33. Yürürlük

Bu Kullanım Koşulları 8 Eylül 2026 tarihinde yürürlüğe girer. Kullanıcı, Platform’u kullanarak ve ilgili onay kutusunu işaretleyerek bu Koşullar’ı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.