Kullanım Koşulları
 

1. Taraflar ve İletişim Bilgileri
 

İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), GymHive markası altında dijital spor, fitness ve wellness platformunu işleten aşağıdaki şirket (“GymHive”, “biz” veya “bize”) ile Platform’u kullanan gerçek kişi (“Kullanıcı” veya “siz”) arasında kurulmaktadır.

• Şirket unvanı: GYMHİVE YAZILIM VE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ

• Merkez adresi: Mithatpaşa Mah. Abdulhamit Han Cad. No: 124 İç Kapı No: 1 Eyüpsultan / İstanbul

• MERSİS numarası: 0454230899400001

• Vergi dairesi ve vergi numarası: Gaziosmanpaşa Vergi Dairesi / 4542308994

• Ticaret sicili bilgileri: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü – Ticaret Sicil/Dosya No: 1153254

• Destek e-posta adresi: XXX

• KEP adresi: Bulunması hâlinde Platform ve/veya şirket iletişim kanallarında ayrıca duyurulur.

2. Tanımlar
 

Bu Koşullar’da aşağıdaki ifadeler karşılarında belirtilen anlamlarda kullanılır:

Platform: GymHive mobil uygulamasını, internet sitesini ve GymHive hizmetlerinin sunulduğu diğer dijital kanalları ifade eder.

Partner Salon: Hizmetlerini GymHive üzerinde listeleyen spor salonu, stüdyo, eğitmen, wellness işletmesi veya diğer bağımsız hizmet sağlayıcıyı ifade eder.

Hizmet: Partner Salon tarafından sunulan grup dersi, salon kullanım hakkı, antrenman, wellness hizmeti, etkinlik, workshop veya Platform’da listelenen diğer faaliyeti ifade eder.

Abonelik: Kullanıcıya seçilen plan kapsamında kredi ve Platform özelliklerine erişim sağlayan, aksi satın alma ekranında açıkça belirtilmedikçe belirsiz süreli ve aylık faturalama dönemleri üzerinden yürütülen ücretli üyeliği ifade eder.

Abonelik Dönemi: Aboneliğin başlangıç veya son yenileme tarihinden itibaren kural olarak bir ay süren faturalama ve kredi tanımlama dönemini ifade eder. Abonelik Dönemi, Aboneliğin toplam sözleşme süresi anlamına gelmez.

Kredi: Yalnızca Platform’da uygun Hizmetler için rezervasyon yapmak amacıyla kullanılabilen, nakit veya elektronik para niteliğinde olmayan platform içi kullanım birimini ifade eder.

Ek Kredi (Top-up): Aktif abonelik devam ederken tek seferlik ödeme ile satın alınan ek krediyi ifade eder.

Rezervasyon: Kullanıcının Platform üzerinden belirli tarih ve saatteki bir Hizmet için yer ayırmasını ifade eder.

Geç İptal: Rezervasyonun Hizmet başlangıcına 12 saatten az süre kala iptal edilmesini ifade eder.

Rezervasyona Katılmama / No-show: Kullanıcının rezervasyonunu iptal etmemesi ve (i) Partner Salon tarafından rezervasyonu takip eden üç gün içinde salon yönetim panelinde “katılmadı” olarak işaretlenmesi veya (ii) rezervasyonun bu üç günlük süre içinde “katıldı” ya da “katılmadı” olarak hiç işaretlenmemesi nedeniyle rezervasyonun sistem tarafından katılmama işlemine alınmasını ifade eder.

3. Koşulların Kabulü ve Elektronik İşlemler
 

Hesap oluştururken, satın alma veya rezervasyon ekranında “Kabul Ediyorum”, “Üyeliği Başlat”, “Satın Al”, “Rezervasyon Yap” ya da benzeri bir butona tıklamanız; elektronik ortamda sözleşme kurma iradenizi gösterir. Kanunen ayrıca açık onay veya ayrı bilgilendirme gereken işlemler bakımından ilgili onaylar ayrıca alınır.

Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, İptal ve İade Politikası, Mesafeli Sözleşme Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Abonelik Sözleşmesi ve belirli kampanya veya Hizmetler için gösterilen ek koşullar, ilgili oldukları ölçüde bu Koşullar ile birlikte uygulanır. Emredici mevzuat ile bu Koşullar arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri geçerlidir.

4. Platformun Niteliği ve Partner Salonlar
 

GymHive, Kullanıcıların farklı Partner Salonlar tarafından sunulan Hizmetleri keşfetmesine ve kredi sistemi üzerinden rezervasyon yapmasına imkân sağlayan dijital bir platformdur. GymHive, Partner Salonlardan temin ettiği Hizmet erişim haklarını kendi nam ve hesabına Kullanıcılara sunar; aksi açıkça belirtilmedikçe Partner Salonların fiziksel tesislerini işletmez, dersleri veya diğer fiziksel Hizmetleri bizzat sunmaz.

Partner Salonlar, kendi tesisleri, çalışanları, eğitmenleri, ekipmanları, hijyen ve güvenlik koşulları ile fiziksel olarak sundukları Hizmetlerden sorumludur. GymHive ise Kullanıcı ile kurduğu abonelik, kredi, ödeme ve rezervasyon ilişkisinin ve Platform altyapısının yönetiminden sorumludur. Bu görev ve sorumluluk ayrımı, GymHive’ın tüketici mevzuatı ve diğer emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Belirli bir Partner Salonun, Hizmetin, lokasyonun, eğitmenin, saat veya kontenjanın sürekli olarak Platform’da bulunacağı garanti edilmez. Hizmetlerin içeriği ve kullanılabilirliği zaman içinde değişebilir.
 

5. Uygunluk, Yaş Sınırı ve Reşit Olmayanlar
 

Kendi adınıza GymHive hesabı oluşturmak ve abonelik satın almak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.

Bir Partner Salonun ilgili Hizmet için reşit olmayan katılımcılara izin vermesi halinde ebeveyn veya yasal vasi, kendi hesabı üzerinden çocuk adına rezervasyon yapabilir. Bu istisna dışında Kullanıcı yalnızca kendisi için rezervasyon yapabilir. Ebeveyn veya yasal vasi, çocuk adına yapılan rezervasyonun ve çocuğun Hizmet’e katılımının sorumluluğunu üstlenir; Partner Salonun yaş, refakat ve güvenlik kurallarına uyar.

GymHive, yaş veya uygunluk şartlarının sağlanmadığını tespit ederse hesabı veya ilgili rezervasyonu askıya alabilir ya da iptal edebilir.
 

6. Kullanıcı Hesabı
 

Her Kullanıcı yalnızca bir kişisel hesap oluşturabilir. Hesap, abonelik, krediler ve rezervasyonlar devredilemez; başka kişilerin kullanımına bırakılamaz ve ticari amaçlarla kullanılamaz.

Kayıt sırasında ve sonrasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekir. Hesap bilgilerinizin ve parolanızın gizliliğinden, makul güvenlik önlemlerini almaktan ve hesabınız altında gerçekleşen işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanım şüphesi halinde GymHive’ı gecikmeksizin bilgilendirmelisiniz.

Aynı telefon numarası, e-posta adresi, ödeme yöntemi veya başka hesap bilgileri üzerinden çoklu hesap, promosyon kötüye kullanımı, borçtan kaçınma veya sahtecilik girişimi tespit edilmesi halinde GymHive gerekli incelemeyi yapabilir ve hesapları ilişkilendirebilir.
 

7. Abonelik Planları ve Otomatik Yenileme
 

Abonelik, satın alma ekranında belirtilen plan, kredi miktarı, ücret ve Abonelik Dönemi ile başlar. İlk abonelik bedeli satın alma sırasında tahsil edilir ve ilgili krediler başarılı ödeme sonrasında hesaba yüklenir.

Abonelik, Kullanıcı tarafından feshedilmediği veya GymHive tarafından bu Koşullar ve mevzuata uygun olarak sona erdirilmediği sürece devam eder. Her Abonelik Dönemi başlangıcında, o tarihte yürürlükte bulunan abonelik bedeli Kullanıcı’nın kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir ve ödeme başarılı olduğunda yeni dönem kredileri hesaba tanımlanır. Kullanıcı, bu yinelenen tahsilat yapısı hakkında satın alma öncesinde bilgilendirilir ve gerekli ödeme yetkilendirmesi ayrıca alınır.

Kullanıcı Aboneliğini herhangi bir gerekçe göstermeksizin Platform’daki hesap ayarları veya mevzuatın izin verdiği diğer kalıcı veri saklayıcısı kanalları üzerinden feshedebilir. Fesih talebi, mevzuatta öngörülen süre içinde yerine getirilir. Fesih tarihine kadar doğmuş ücretler ile fesih sonrasında henüz sunulmamış hizmetlere ilişkin varsa iade yükümlülükleri yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. Aboneliğin kullanılmamış olması veya Platform’a giriş yapılmaması, tek başına daha önce usulüne uygun şekilde doğmuş bir bedeli ortadan kaldırmaz.
 

8. Plan Değişiklikleri
 

Kullanıcı, mevcut abonelik planını daha yüksek veya daha düşük bir abonelik planıyla değiştirebilir.

Plan değişikliği talebi, mevcut abonelik dönemi içinde verilebilir; ancak yeni plan değişiklik anında yürürlüğe girmez. Kullanıcı’nın mevcut abonelik planı, kredi bakiyesi ve ücretlendirme koşulları mevcut fatura döneminin sonuna kadar aynen devam eder.

Seçilen yeni abonelik planı, bir sonraki yenileme tarihinde yürürlüğe girer. Bu tarihte Kullanıcı’dan yeni plana ait abonelik bedeli tahsil edilir ve yeni plan kapsamında tanımlanan kredi miktarı Kullanıcı’nın hesabına yüklenir. Plan değişikliği nedeniyle mevcut fatura dönemi içinde ayrıca ücret farkı tahsil edilmez veya ek kredi tanımlanmaz.

Bir sonraki abonelik dönemine aktarılabilecek kredi limiti, yenileme tarihinde yürürlüğe girecek yeni planın kredi miktarına göre hesaplanır.

Plan değişikliği ekranında seçilen yeni plan, yeni planın yürürlüğe gireceği tarih, yenileme tarihinde tahsil edilecek abonelik bedeli ve yeni dönemde yüklenecek kredi miktarı işlem tamamlanmadan önce Kullanıcı’ya açıkça gösterilir.

 

9. Kredilerin Niteliği ve Kullanımı
 

Krediler yalnızca Platform üzerinden uygun Hizmetler için rezervasyon yapmak amacıyla kullanılabilir. Kredilerin Platform dışında nakit, elektronik para, saklı değer, mevduat, alacak bakiyesi veya mülkiyet hakkı niteliği yoktur.

Krediler nakde çevrilemez, satılamaz, başka bir hesaba aktarılamaz, hediye edilemez ve GymHive’ın açıkça izin verdiği haller dışında iade edilemez.

Rezervasyon için gereken kredi miktarı; Hizmetin türü, Partner Salon, lokasyon, saat, talep, kontenjan, ekipman, kampanya ve diğer ticari veya operasyonel faktörlere göre değişebilir. Rezervasyon tamamlanmadan önce geçerli kredi maliyeti Kullanıcı’ya gösterilir. GymHive, ileriye etkili olmak üzere kredi maliyetlerini değiştirebilir.

Kullanıcı yalnızca hesabında yeterli kredi bulunması halinde rezervasyon yapabilir. Aynı veya çakışan saat aralığında birden fazla rezervasyon yapılamaz.
 

10. Kredi Devri ve Sona Ermesi
 

Aktif aboneliği kesintisiz devam eden Kullanıcı, bir sonraki Abonelik Dönemi’ne en fazla güncel abonelik planındaki kredi miktarı kadar kullanılmamış kredi aktarabilir. Bu sınırı aşan krediler dönem sonunda sona erer.

Plan yükseltildiğinde kredi devri limiti yeni planın kredi miktarına; plan düşürüldüğünde ise yeni dönemde yürürlüğe girecek düşük planın kredi miktarına göre uygulanır.

Aboneliğin feshi veya sona ermesi halinde kullanılmamış abonelik ve Ek Kredilerin kullanım, sona erme ve varsa bedel iadesi sonuçları; kredilerin kaynağı, Hizmetin ifa edilip edilmediği ve yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı dikkate alınarak uygulanır. GymHive’ın ticari kredi devri kuralı kapsamında, mevzuatın aksini gerektirmediği hallerde Aboneliğin sona ermesiyle kullanılamayan krediler sonraki döneme devretmez. Abonelik sona ermeden önce oluşturulmuş ve tarihi abonelik bitişinden sonraya denk gelen geçerli rezervasyonlar, yalnızca aboneliğin sona ermesi nedeniyle otomatik olarak iptal edilmez; Kullanıcı bu rezervasyonlara katılabilir.

GymHive’ın Kullanıcı hesabını haklı bir neden olmaksızın sona erdirmesi halinde 22. madde uygulanır.
 

11. Ek Kredi Satın Alımı
 

Ek Kredi yalnızca aktif aboneliği bulunan Kullanıcılar tarafından satın alınabilir. Ek Kredi satın alınması mevcut abonelik planını değiştirmez ve aboneliğin yerine geçmez.

Ek Krediler başarılı ödeme sonrasında hesaba yüklenir; nakde çevrilemez ve başka kullanıcıya devredilemez. Kredi devri ve sona erme kuralları, aksi satın alma ekranında açıkça belirtilmedikçe Ek Krediler için de uygulanır.
 

12. Rezervasyon Kuralları
 

Rezervasyon oluşturulduğunda ilgili kredi miktarı hesaptan düşülür. Rezervasyonun geçerli sayılması için Platform’da onaylanmış olarak görünmesi gerekir. Platform’da onaylanmış bir Rezervasyon, Partner Salon bakımından kabul edilmiş sayılır; aksi ilgili Hizmet için açıkça belirtilmedikçe Partner Salonun ayrıca manuel onayı aranmaz.

Rezervasyon oluşturulduğunda ilgili kredi miktarı hesaptan düşülür. Rezervasyonun geçerli sayılması için Platform’da onaylanmış olarak görünmesi gerekir.

Kullanıcı, rezervasyon saatinde belirtilen lokasyonda hazır bulunmak; giriş, kıyafet, ekipman, yaş, seviye, sağlık, güvenlik ve diğer Partner Salon kurallarına uymakla yükümlüdür. Geç kalma halinde Partner Salon Kullanıcı’yı derse kabul etmeyebilir.

Partner Salonun Platform’da açıkça belirttiği havlu, ekipman kiralama, içecek veya benzeri rezervasyon kapsamı dışındaki ek ürün ve hizmet ücretleri doğrudan Partner Salon tarafından Kullanıcı’dan talep edilebilir.
 

13. Ücretsiz İptal, Geç İptal ve Rezervasyona Katılmama
 

Kullanıcı, Hizmet başlangıcına 12 saat veya daha fazla süre kala rezervasyonunu Platform üzerinden ücretsiz olarak iptal edebilir. Bu durumda rezervasyonda kullanılan krediler hesaba iade edilir ve Kullanıcı’dan cezai bedel alınmaz.

Hizmet başlangıcına 12 saatten az süre kala yapılan iptal Geç İptal sayılır. Geç İptal halinde rezervasyonda kullanılan krediler hesaba iade edilir ve Kullanıcı’nın kayıtlı ödeme yönteminden 1000 TL geç iptal cezai bedeli tahsil edilir.

Kullanıcının rezervasyonunu iptal etmemesi ve Partner Salon tarafından rezervasyonu takip eden üç gün içinde salon yönetim panelinde “katılmadı” olarak işaretlenmesi Rezervasyona Katılmama / No-show sayılır. Rezervasyonun bu üç günlük süre içinde Partner Salon tarafından “katıldı” veya “katılmadı” olarak hiç işaretlenmemesi halinde de rezervasyon sistem tarafından Rezervasyona Katılmama / No-show işlemine alınır. Her iki durumda rezervasyonda kullanılan krediler Kullanıcı’nın hesabına iade edilir ve Kullanıcı’nın kayıtlı ödeme yönteminden 1500 TL rezervasyona katılmama cezai bedeli tahsil edilir.

GymHive; Partner Salon, Hizmet kategorisi, rezervasyonun özellikleri, operasyonel maliyetler veya diğer makul nedenlere bağlı olarak geç iptal ve rezervasyona katılmama bedellerini farklılaştırabilir veya değiştirebilir. Kullanıcıya uygulanacak güncel tutar, rezervasyon onayı ekranında açıkça gösterilir.[1]  Kullanıcı rezervasyonu tamamlayarak o rezervasyon için gösterilen bedelleri kabul eder.

GymHive, Geç İptal ve no-show bedellerindeki genel değişiklikleri ileriye etkili olarak uygular; önceden tamamlanmış rezervasyon için sonradan daha yüksek bir bedel uygulanmaz.

Salon iptali, Platform kaynaklı teknik hata, Kullanıcı’nın Hizmet’e katılmasına rağmen Partner Salon tarafından yanlışlıkla “katılmadı” olarak işaretlenmesi, Partner Salonun üç günlük süre içinde katılım kaydı oluşturmaması veya GymHive tarafından haklı görülen diğer istisnai durumlarda Kullanıcı itiraz edebilir. İnceleme sonucunda işlemin hatalı olduğu tespit edilirse cezai bedel uygulanmaz; borç kaydı kaldırılır veya tahsil edilmiş bedel Kullanıcı’ya iade edilir.

Kullanıcı, Rezervasyona Katılmama / No-show işleminin veya buna bağlı cezai bedelin haksız ya da hatalı olduğunu düşünmesi halinde, ilgili işlem veya borç kaydının altında yer alan “İtiraz Et” seçeneğini kullanarak ya da GymHive destek kanalları üzerinden itirazda bulunabilir.

İtiraz; Partner Salonun katılım kayıtları ve açıklaması, QR kod veya doğrulama kodu kayıtları, rezervasyon ve sistem hareketleri, teknik kayıtlar ile Kullanıcı tarafından sunulan bilgi ve belgeler dikkate alınarak GymHive tarafından incelenir. GymHive, inceleme için Kullanıcı’dan veya Partner Salondan ek bilgi ve belge talep edebilir.

İtirazın kabul edilmesi halinde Rezervasyona Katılmama / No-show işlemi düzeltilir, ilgili borç ve rezervasyon kısıtlaması kaldırılır ve cezai bedel tahsil edilmişse Kullanıcı’ya iade edilir. İtirazın reddedilmesi halinde Kullanıcı’ya sonuç ve ret gerekçesi uygun bir iletişim kanalıyla bildirilir. Bu itiraz süreci, Kullanıcı’nın kanunen yetkili mercilere başvuru haklarını sınırlandırmaz.
 

14. Cezai Bedellere İtiraz ve Tahsil Edilemeyen Borçlar
 

Geç İptal veya Rezervasyona Katılmama / No-show bedelinin kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilememesi halinde ilgili tutar Kullanıcı hesabında bekleyen borç olarak kaydedilir. Kullanıcı, borç tamamen ödenene veya itiraz sonucunda borç kaydı kaldırılana kadar yeni rezervasyon oluşturamaz.

Kullanıcı, borcun haksız veya hatalı olduğunu düşünmesi halinde borç kaydının altında yer alan “İtiraz Et” seçeneğini kullanarak ya da GymHive destek kanalları üzerinden itiraz edebilir. İtirazın yapılması, borcun kendiliğinden kaldırıldığı veya itirazın kabul edildiği anlamına gelmez.

İtiraza konu bedel henüz tahsil edilmemişse, itiraz incelemesi tamamlanıncaya kadar bu bedel için yeniden tahsilat girişiminde bulunulmaz. İtiraz süresince yeni rezervasyon oluşturma kısıtlaması devam eder; ancak daha önce oluşturulmuş geçerli gelecekteki rezervasyonlar yalnızca bu nedenle iptal edilmez.

İtirazın kabul edilmesi halinde ilgili borç kaydı ve borca bağlı rezervasyon kısıtlaması kaldırılır. İtiraz reddedilirse Kullanıcı’ya ret gerekçesi bildirilir ve borç tamamen ödenene kadar yeni rezervasyon oluşturma kısıtlaması devam eder.

Tahsil edilemeyen veya itiraza konu edilen borç nedeniyle daha önce oluşturulmuş gelecekteki rezervasyonlar yalnızca bu sebeple iptal edilmez; Kullanıcı bu rezervasyonlara katılma hakkını korur.

Geçerliliğini koruyan borç, Kullanıcı aboneliğini iptal etse, hesabını kapatsa veya uygulamayı silse dahi telefon numarası ve ilgili hesap kayıtlarıyla ilişkilendirilerek, yürürlükteki mevzuata uygun süre boyunca sistemde saklanır. Kullanıcı aynı telefon numarasıyla yeniden giriş yaptığında borç ve varsa itiraz sonucu gösterilir; borç tamamen ödenmeden veya itiraz sonucunda kaldırılmadan yeni abonelik başlatılamaz ve yeni rezervasyon oluşturulamaz.

İtiraz edilmemiş veya itirazı reddedilmiş borç, oluştuğu tarihten itibaren 14 gün içinde ödenmezse GymHive Kullanıcı’nın Aboneliğini sona erdirebilir ve hesabını dondurabilir. Borç oluştuğu andan itibaren Kullanıcı 7 gün içerisinde GymHive’ın dahili itiraz mekanizmasına başvurabilir. Süresi içinde yapılan itiraz bakımından 14 günlük ödeme süresi, itiraz sonucunun Kullanıcı’ya bildirilmesinden itibaren işlemeye başlar. Aboneliğin sona ermesi halinde mevcut krediler ve varsa önceden ödenmiş ancak henüz sunulmamış hizmetlere ilişkin bedeller, emredici tüketici mevzuatı ve 10. ve 17. maddelerdeki kurallar çerçevesinde işleme alınır. Bu işlemler geçerli borcu ortadan kaldırmaz; Kullanıcı borcunu ödediğinde hesabının yeniden etkinleştirilmesini talep edebilir.

GymHive, itiraz edilmemiş veya itirazı reddedilmiş bekleyen tutarı, mevzuata ve Kullanıcı’nın ödeme yetkilendirmesine uygun olmak kaydıyla, kayıtlı veya sonradan eklenen ödeme yönteminden yeniden tahsil etmeyi deneyebilir.

Kullanıcı hesabında ödenmemiş veya süresi içinde itiraz edilmiş bir borcun bulunması, Aboneliğin olağan faturalama tarihinde yeni dönem ücretinin tahsil edilmesine tek başına engel olmaz; ancak GymHive’ın borç nedeniyle Aboneliği sona erdirmesi veya hesabı dondurması hâlinde sonraki dönem tahsilatı yapılmaz. Kullanıcı’nın bu işlemlere ve tahsilatlara ilişkin kanuni itiraz hakları saklıdır.
 

15. Ödeme Başarısızlığı ve Aboneliğin Dondurulması
 

Yenileme tarihinde abonelik bedelinin tahsil edilememesi halinde yeni dönem başlatılmaz, yeni dönem kredileri yüklenmez ve abonelik dondurulur. Kullanıcı, ödeme başarıyla tamamlanana veya abonelik yeniden etkinleştirilene kadar yeni rezervasyon yapamaz.

Ödeme başarısızlığı tarihinden önce oluşturulmuş geçerli gelecekteki rezervasyonlar yalnızca bu nedenle iptal edilmez; Kullanıcı bu rezervasyonlara katılabilir.

Yenileme tarihinde ödeme alınamaması halinde hesapta bulunan ve önceki dönemden kalan kullanılmamış krediler sona erer. Kullanıcı ödeme yöntemini güncelleyip borcunu ödedikten ve aboneliğini yeniden etkinleştirdikten sonra yeni rezervasyon yapabilir.
 

16. Fiyat Değişiklikleri
 

GymHive, belirsiz süreli abonelik planlarının ücretlerini ileriye etkili olarak değiştirebilir. Yeni ücret, yürürlüğe girmesinden önce Kullanıcı’ya e-posta ve/veya uygulama içi bildirim gibi kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki uygun bir yöntemle bildirilir ve yalnızca bildirimi takip eden bir sonraki Abonelik Döneminden itibaren uygulanır. Bildirim süresi ve yöntemi, yürürlükteki tüketici mevzuatında daha uzun veya farklı bir süre/yöntem öngörülmesi halinde buna göre uygulanır.

Kullanıcı yeni ücreti kabul etmiyorsa değişiklik yürürlüğe girmeden önce Aboneliğini herhangi bir cezai şart ödemeden feshedebilir. Mevzuatın belirli bir değişiklik için açık talep veya onay aradığı hallerde, söz konusu değişiklik Kullanıcı’nın gerekli onayı alınmadan uygulanmaz.
 

17. Cayma Hakkı, İadeler ve Hatalı İşlemler
 

Abonelik ve Ek Kredi işlemlerinde uygulanacak cayma, fesih ve iade koşulları; satın alma öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Abonelik Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası’nda ayrıntılı olarak açıklanır.

Kredilerin hesaba yüklenmesi ve Platform hizmetlerine erişimin başlaması, tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma, fesih veya iade haklarını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin istisnalar, hizmetin tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanması ve ilgili mevzuatta aranan diğer şartlar dâhil olmak üzere, yalnızca yürürlükteki emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır. Çift tahsilat, yetkisiz işlem, ayıplı hizmet ve kanunen iade yapılması gereken diğer hallerde Kullanıcı’nın hakları saklıdır.

Çift tahsilat, yetkisiz işlem, ödeme veya Platform kaynaklı teknik hata, Partner Salon iptali, yanlış Rezervasyona Katılmama / No-show işlemi, Partner Salon tarafından yanlış katılım işaretlemesi, Otomatik Katılmama kaydına ilişkin haklı itiraz veya kanunen iade yapılması gereken diğer durumlar destek ekibi tarafından incelenir. İnceleme sonucunda işlemin hatalı olduğu tespit edilirse uygun işlem düzeltmesi, borç kaldırma, kredi iadesi veya para iadesi yapılır.

Kullanıcı; hatalı tahsilat, yanlış Geç İptal veya Rezervasyona Katılmama / No-show işlemi, yanlış ya da eksik katılım kaydı, Partner Salonun üç günlük süre içinde hiç katılım kaydı oluşturmaması, teknik hata, Partner Salon iptali veya diğer rezervasyon ve ödeme uyuşmazlıkları bakımından, Platform’da ilgili işlem veya borç kaydı altında yer alan “İtiraz Et” seçeneğini kullanarak ya da GymHive destek kanalları üzerinden itirazda bulunabilir. Kullanıcı’nın itirazını mümkün olan en kısa sürede ve mevcut bilgi veya belgelerle iletmesi beklenir. Bu hüküm, Kullanıcı’nın kanuni başvuru, zamanaşımı veya hak düşürücü sürelerini kısaltmaz.
 

18. Partner Salon Tarafından İptal veya Değişiklik
 

Partner Salonun dersi veya Hizmeti iptal etmesi ya da Kullanıcı’nın Platform’da onaylanmış geçerli Rezervasyonu bulunmasına rağmen Partner Salonun Kullanıcı’dan kaynaklanmayan bir nedenle Hizmeti sunmaması veya Kullanıcı’yı kabul etmemesi halinde, rezervasyonda kullanılan krediler Kullanıcı’nın hesabına iade edilir; Geç İptal veya Rezervasyona Katılmama bedeli uygulanmaz. GymHive, Kullanıcı’yı durumdan mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir ve olayın niteliğine göre Partner Salon nezdinde gerekli operasyonel işlemleri yürütür. Kullanıcı’nın ayıplı veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin emredici tüketici hakları saklıdır.

Eğitmen, salon alanı, saat veya programdaki değişiklikler Kullanıcı’ya mümkün olan en kısa sürede bildirilir. Değişiklik Hizmetin temel niteliklerini veya Kullanıcı’nın Hizmetten makul olarak beklediği faydayı esaslı şekilde etkiliyorsa Kullanıcı rezervasyonu cezai bedel olmaksızın iptal edebilir ve kullanılan krediler hesabına iade edilir. Emredici tüketici hakları saklıdır.
 

19. Sağlık, Fiziksel Uygunluk ve Acil Durum Bilgileri
 

Fiziksel aktivite ve spor hizmetleri yaralanma, rahatsızlık veya sağlık riski içerebilir. Kullanıcı; kendi sağlık durumunu, fiziksel yeterliliğini ve seçtiği Hizmet’in kendisi için uygun olup olmadığını değerlendirmekten sorumludur. Sağlık şüphesi bulunan Kullanıcı, Hizmet’e katılmadan önce hekim veya uygun bir sağlık profesyoneline danışmalıdır.

Kullanıcı; baş dönmesi, ağrı, nefes darlığı, baygınlık hissi veya olağan dışı bir belirti yaşarsa aktiviteyi derhal durdurmalı ve gerektiğinde sağlık yardımı istemelidir. Platform’da yer alan bilgiler tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi yerine geçmez.

Platform’da Kullanıcı’ya isteğe bağlı olarak sağlık durumuna ilişkin bilgi verme imkânı sunulabilir. Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca yürürlükteki KVKK hükümlerine uygun bir işleme şartına dayanılarak işlenir. Sağlık beyanının ilgili Partner Salon ile paylaşılması, yalnızca Kullanıcı’nın bu aktarıma ilişkin ayrı ve geçerli açık rızasının bulunması hâlinde gerçekleştirilir; açık rıza vermemek tek başına Kullanıcı’nın Platform hesabı oluşturmasına veya genel olarak Abonelik satın almasına engel oluşturmaz.

Kullanıcı, acil durumda iletişime geçilmesini istediği üçüncü kişinin adını ve iletişim bilgisini paylaşabilir. Acil durum kontağı Partner Salonlara rutin olarak gösterilmez. Bu bilgi, yalnızca Hizmet sırasında Kullanıcı’nın hayatı veya beden bütünlüğünün korunmasını gerektiren gerçek bir acil durumda, ilgili rezervasyon bakımından yetkilendirilmiş Salon personelinin acil durum erişimi işlevini kullanmasıyla erişime açılabilir ve erişim GymHive tarafından kayıt altına alınır. Kullanıcı’nın kendi telefon numarası Partner Salon ile paylaşılmaz.

Kullanıcı, üçüncü kişiye ait acil durum iletişim bilgisini Platform’a girmeden önce ilgili kişiyi bu paylaşım hakkında bilgilendirmelidir. Sağlık ve acil durum verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılar GymHive Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni ile ilgili ayrı açık rıza metinlerinde açıklanır.
 

20. Topluluk Kuralları ve Partner Salon Kuralları
 

Kullanıcı, Platform’u ve Partner Salonları kullanırken güvenli, saygılı ve kapsayıcı bir ortamın korunmasına katkıda bulunmayı kabul eder. Bu Koşullar’ı kabul eden Kullanıcı aşağıdaki davranış ve topluluk kurallarını da kabul etmiş sayılır:

• Partner Salon çalışanlarına, eğitmenlere, diğer kullanıcılara ve GymHive çalışanlarına saygılı davranmak;

• Genel ahlak kurallarına, yürürlükteki mevzuata, güvenlik kurallarına ve Partner Salonun makul tesis/ders kurallarına uymak;

• Taciz, tehdit, takip, hakaret, ayrımcılık, zorbalık, şiddet, cinsel taciz veya başkalarını rahatsız eden davranışlarda bulunmamak;

• Partner Salonun ekipmanına, eşyasına ve alanlarına zarar vermemek; sebep olunan zararı gidermek;

• Kendi sağlık durumu, fiziksel yeterliliği, kişisel eşyaları ve Hizmet’e katılımından sorumlu olmak;

• Eğitmenin güvenlik talimatlarına uymak ve başkalarının güvenliğini tehlikeye düşürmemek;

• İzinsiz fotoğraf, video veya ses kaydı almamak; diğer kişilerin mahremiyetine saygı göstermek;

• Platform veya Partner Salon hizmetlerini hukuka aykırı, yanıltıcı veya ticari amaçlarla kötüye kullanmamak.

Bu kurallara aykırılık halinde Partner Salon Kullanıcı’yı Hizmet’e kabul etmeyebilir veya tesisten çıkarabilir; GymHive rezervasyonu iptal edebilir, rezervasyon erişimini kısıtlayabilir, hesabı geçici olarak askıya alabilir veya ağır/tekrarlanan ihlallerde kalıcı olarak kapatabilir. İhlalin niteliğine göre ücret veya kredi iadesi yapılmayabilir; tüketicinin emredici hakları saklıdır.
 

21. Yasaklı Platform Kullanımı
 

Kullanıcı aşağıdaki fiillerde bulunamaz:

• Bir başkasının kimliğine bürünmek, başka kullanıcının hesabına erişmek veya birden fazla hesap oluşturmak;

• Hesabı, kredileri veya rezervasyonları satmak, devretmek, paylaşmak veya ticari amaçla kullanmak;

• Platform’a virüs, zararlı yazılım veya güvenliği bozan içerik yüklemek;

• Platform’a yetkisiz erişmeye, güvenlik tedbirlerini aşmaya veya sistemlerin işleyişini bozmaya çalışmak;

• Robot, bot, scraper veya benzeri otomatik araçlarla izinsiz veri toplamak;

• Platform’un kaynak kodunu tersine mühendislik, ayrıştırma veya yetkisiz kopyalama girişiminde bulunmak;

• GymHive veya üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet, kişilik, gizlilik veya diğer haklarını ihlal etmek;

• Hukuka aykırı, tehditkâr, nefret içeren, müstehcen, yanıltıcı veya hakaret niteliğinde içerik paylaşmak;

• Rezervasyon, iptal, katılım, promosyon, ödeme veya iade sistemlerini manipüle etmek.

22. Hesabın Askıya Alınması, Kapatılması ve Sonuçları
 

GymHive; bu Koşulların ihlali, ödeme borcu, sahtecilik, güvenlik riski, çoklu hesap, promosyon kötüye kullanımı, taciz, şiddet, ayrımcılık, Partner Salon kurallarının ağır veya tekrarlanan ihlali, üçüncü kişi haklarının ihlali ya da hukuka aykırı kullanım halinde Kullanıcı’ya bildirimde bulunarak hesabı kısıtlayabilir, geçici olarak askıya alabilir veya kapatabilir. Acil güvenlik, sahtecilik veya ciddi ihlal hallerinde önceden bildirim yapılmaksızın tedbir alınabilir.

İhlalin niteliği elveriyorsa GymHive önce uyarı verebilir veya belirli süreyle rezervasyon erişimini kısıtlayabilir. Ağır veya tekrarlanan ihlallerde hesap kalıcı olarak kapatılabilir ve Kullanıcı’nın farklı bilgilerle yeniden kayıt olması engellenebilir.

Kullanıcı’nın bu Koşulları ihlal etmesi nedeniyle hesabın haklı olarak kapatılması halinde, kullanılmamış kredi veya kalan dönem için iade yapılmayabilir; emredici tüketici hakları saklıdır.

GymHive’ın Kullanıcı hesabını Kullanıcı’dan kaynaklanan haklı bir neden bulunmaksızın kapatması halinde, kapatma tarihindeki kullanılmamış kredilerin hesaplanan Türk lirası karşılığı Kullanıcı’ya iade edilir. Hesaplama yöntemi, kredilerin hangi satın alımdan kaynaklandığı ve ilgili planın efektif kredi bedeli dikkate alınarak makul ve doğrulanabilir şekilde belirlenir.

Hesabın kapatılması, kapanma tarihinden önce doğmuş Geç İptal/no-show borçlarını, zarar tazmini yükümlülüklerini veya kanunen saklanması gereken kayıtları ortadan kaldırmaz.
 

23. Kullanıcı Yorumları, Puanlar ve İçerikler
 

GymHive, Kullanıcıların Partner Salonlar ve Hizmetler hakkında puan, yorum, fotoğraf veya başka içerik paylaşmasına imkân sağlayabilir (“Kullanıcı İçeriği”). Kullanıcı, paylaştığı içeriğin doğru, hukuka uygun, kendi deneyimine dayalı olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder.

Hakaret, tehdit, ayrımcılık, kişisel veri ifşası, yanıltıcı bilgi, reklam/spam, müstehcenlik, fikrî mülkiyet ihlali veya sahte değerlendirme içeren içerikler yasaktır.

Kullanıcı, içeriğin Platform’da yayımlanması, teknik olarak çoğaltılması, biçimlendirilmesi ve GymHive hizmetlerinin tanıtımı amacıyla kullanılabilmesi için GymHive’a; içeriği Platform ve GymHive’ın kurumsal iletişim kanallarında kullanmaya yetecek ölçüde, bedelsiz, münhasır olmayan ve geri alınabilir nitelikte kullanım izni verir. Kullanıcı’nın kişilik hakları ve KVKK kapsamındaki hakları saklıdır.

GymHive, hukuka veya bu Koşullar’a aykırı olduğunu düşündüğü Kullanıcı İçeriğini yayımlamama, görünürlüğünü sınırlandırma veya kaldırma hakkına sahiptir. Bu moderasyon hakkı, GymHive’a tüm içerikleri önceden denetleme yükümlülüğü yüklemez.
 

24. Fikrî Mülkiyet Hakları
 

Platform’un yazılımı, tasarımı, markaları, logoları, metinleri, görselleri, veri tabanı, seçki ve diğer içerikleri GymHive’a veya ilgili hak sahiplerine aittir ve yürürlükteki fikrî mülkiyet mevzuatıyla korunur.

Kullanıcı’ya yalnızca Platform’u kişisel ve ticari olmayan amaçlarla, bu Koşullar’a uygun şekilde kullanmak üzere sınırlı, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı verilir. Platform içeriği GymHive’ın önceden yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, satılamaz, yayımlanamaz veya ticari olarak kullanılamaz.

GymHive’a iletilen öneri ve geri bildirimler, kişisel veri içermediği ölçüde, GymHive tarafından hizmet geliştirme amacıyla bedelsiz olarak kullanılabilir.
 

25. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
 

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarıldığı, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları GymHive Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Çerez ve benzeri teknolojiler bakımından Çerez Politikası uygulanır.

Rezervasyonun yürütülmesi amacıyla ilgili Partner Salon ile veri minimizasyonu ilkesine uygun olarak Kullanıcı’nın ad-soyadı ile ilgili rezervasyonun Hizmet adı, tarih ve saat bilgileri paylaşılabilir. Kullanıcı’nın telefon numarası Partner Salon ile paylaşılmaz. Sağlık verisi yalnızca bu aktarım için geçerli açık rıza bulunması halinde paylaşılır. Acil durum kontağı ise rutin olarak paylaşılmaz; yalnızca 19. maddede belirtilen gerçek bir acil durumda, ilgili rezervasyonla sınırlı acil durum erişimi işlevi üzerinden erişime açılabilir.

26. Platformun Kullanılabilirliği ve Teknik Sorunlar
 

GymHive, Platform’un güvenli ve kesintisiz çalışması için makul çabayı gösterir; ancak bakım, güncelleme, internet/telekomünikasyon kesintisi, ödeme hizmeti sağlayıcısı, siber saldırı, mücbir sebep veya üçüncü kişi sistemlerinden kaynaklanan geçici kesinti ve hatalar meydana gelebilir.

GymHive, teknik hata nedeniyle yanlış kredi, ücret, rezervasyon veya bakiye oluşması halinde kayıtları inceleyebilir ve hatalı işlemi düzeltebilir. Düzeltme yapılırken Kullanıcı’nın emredici tüketici hakları gözetilir.

27. Sorumluluk Sınırları
 

GymHive, kendi kusuru, mevzuattan doğan yükümlülükleri ve Platform’un işletilmesi kapsamındaki sorumluluklarından kaçınamaz. Partner Salonların fiziksel Hizmet sunumu, eğitmenleri, ekipmanları, tesis güvenliği ve hijyeninden öncelikle ilgili Partner Salon sorumludur.

Kullanıcı’nın kendi kusuru, sağlık durumunu gizlemesi, talimatlara uymaması, kişisel eşyalarını korumaması veya bu Koşullar’a aykırı davranışı nedeniyle doğan zararlardan GymHive sorumlu tutulamaz. GymHive’ın ağır kusuru veya kastı ile tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlayan sorumsuzluk hükümleri uygulanmaz.

Bu Koşullar’daki hiçbir hüküm; ölüm, bedensel zarar, ayıplı hizmet, kişisel veri ihlali veya diğer emredici hukuk alanlarında kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

28. Koşulların Değiştirilmesi
 

GymHive, mevzuat değişikliği, Platform özellikleri, güvenlik, iş modeli veya operasyonel gereklilikler nedeniyle bu Koşullar’ı ileriye etkili olarak değiştirebilir. Kullanıcı’nın hak ve yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişiklikler yürürlüğe girmeden önce e-posta, uygulama içi bildirim veya mevzuatın izin verdiği diğer kalıcı veri saklayıcılarıyla duyurulur; değişikliklerin yürürlük tarihi bildirimde belirtilir.

Abonelik ücretlerindeki değişikliklere 16. madde uygulanır. Emredici mevzuatın açık talep veya onay gerektirdiği değişiklikler Kullanıcı’nın gerekli onayı alınmadan yürürlüğe konulmaz. Kullanıcı’nın mevzuattan doğan fesih ve diğer seçimlik hakları saklıdır.

29. Bildirimler
 

GymHive, hesap, rezervasyon, ödeme, güvenlik ve sözleşme bildirimlerini Kullanıcı’nın kayıtlı e-posta adresine, telefon numarasına, push bildirimiyle veya Platform içi mesajla iletebilir. Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuata uygun onay ve ret mekanizmalarına tabidir. Hizmetin yürütülmesi için gerekli işlem, güvenlik ve hukuki bildirimler pazarlama iletişimi sayılmaz.

30. Mücbir Sebep
 

Doğal afet, salgın, savaş, terör, kamu otoritesi kararı, altyapı veya enerji kesintisi, geniş çaplı siber saldırı, grev, internet/telekomünikasyon arızası ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesi halinde etkilenen yükümlülük, mücbir sebep süresince askıya alınabilir. Tüketicinin emredici iade ve fesih hakları saklıdır.

31. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
 

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Kullanıcı, uyuşmazlık halinde Platform’daki “İtiraz Et” seçeneği veya GymHive destek kanalı üzerinden başvurabilir. Bu başvuru zorunlu bir ön başvuru şartı değildir. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine ve kanunen yetkili diğer mercilere başvuru hakları saklıdır. Parasal sınırlar ve görev kuralları yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

Bu Koşullar, Kullanıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan vazgeçilemez haklarını ortadan kaldırmaz.

32. Çeşitli Hükümler
 

Bu Koşullar’ın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların amacına ve emredici mevzuata en yakın geçerli hükümle sınırlı olarak uygulanır.

GymHive’ın herhangi bir hakkını derhal kullanmaması, bu haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

GymHive, işletmenin devri, birleşme, bölünme veya yeniden yapılanma halinde bu Koşullar’dan doğan hak ve yükümlülüklerini mevzuata uygun olarak devredebilir. Kullanıcı, GymHive’ın önceden yazılı onayı olmaksızın hesabını veya bu Koşullar’dan doğan haklarını devredemez.

33. Yürürlük
 

Bu Kullanım Koşulları 24 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girer. Kullanıcı, Platform’da ilgili onay mekanizmasını tamamlayarak bu Koşullar’ı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Kanunen ayrı bilgilendirme veya açık onay gereken konular, bu genel kabul beyanından ayrı olarak sunulur.

Uygulamada bunu sağlayalım. Rezervasyon konfirmasyonunda bir pop-up kutucuk olarak verelim bence, önden yazmak yerine